圖片來自網(wǎng)絡
5月14日至15日，“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京成功舉辦，29個國家的元首和政府首腦，及聯(lián)合國秘書長等國際組織負責人、130多個國家代表前來參會。時代網(wǎng)星所服務的中國大飯店、國貿(mào)大酒店、嘉里酒店等承接了多個國家領導人和世界銀行等國際組織的接待任務，安保和服務規(guī)格超出以往，客人的實際入住時間從12日開始，18日才正式結束。
為確?？蛻艟W(wǎng)絡的暢通無阻和服務工作的萬無一失，時代網(wǎng)星提早進行了各項準備，與酒店討論服務方案與服務規(guī)則，協(xié)助安裝專用網(wǎng)絡設備，在會議期間為國貿(mào)大酒店和中國大飯店免費進行了帶寬升速；為兼顧辦公與安全的需要，對酒店的辦公網(wǎng)絡與國際互聯(lián)網(wǎng)進行了隔離，同時為需要連接國際出口的電腦進行了單獨組網(wǎng)。
公司還成立了“應急保障小組”，由總經(jīng)理親自擔任組長；制定了“一帶一路期間重保措施”及應急保障流程，對人員調(diào)度、服務升級等流程進行了調(diào)整。除了做好峰會的保障工作外，時代網(wǎng)星同時還要確保其他客戶的IT保障與網(wǎng)絡維護工作，為此，公司管理層、技術骨干和服務人員、相關的銷售經(jīng)理全部取消了休假，并臨時增加了服務人員班次，保證24小時可以隨時處置突發(fā)事件；應中國大飯店的要求，還安排專人進行全天候駐場值守。
此次保障工作既鍛煉了時代網(wǎng)星的員工隊伍，為今后的各項重保工作積累了經(jīng)驗，同時也體現(xiàn)了網(wǎng)星員工迎難而上、一心為客戶著想的服務精神。今后，時代網(wǎng)星將繼續(xù)以國貿(mào)中心的高水準服務為標桿，繼續(xù)發(fā)揚“網(wǎng)絡專家&IT小管家”的專業(yè)精神，為國貿(mào)社區(qū)貢獻力量。
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